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Partez à la découverte de votre espace client

Ordinateur avec une fenetre ouverte sur l'espace client de Lampiris

Attention : pour vous connecter vous devez déjà avoir reçu votre première facture. En effet, il faut renseigner votre référence client et votre référence de facture. Ces informations se trouvent dans le coin supérieur droit de votre facture. Sans cette première facture, vous ne pourrez pas vous connecter à votre espace client.

 

Votre espace client

Parce qu’un dessin vaut mieux qu’un long discours, comme on dit, nous vous proposons un aperçu de ce à quoi ressemble votre espace client :

Que pouvez-vous faire dans votre espace client ?

Votre espace client est l’outil indispensable pour vous ! Il est là pour vous simplifier la vie.

Vous pouvez :

  • Vendre vos certificats verts
  • Modifier le montant de vos factures d'acompte
  • Modifier vos coordonnées, vos données bancaires, etc.
  • Demander un duplicata de facture
  • Changer votre mode de paiement 
  • ...

Une nouvelle fonctionnalité

Près d'un belge sur 2 oublie de communiquer ses index à son gestionnaire de réseau. Cet oubli a pour conséquence que votre consommation est estimée par celui-ci. Nous utilisons cette information pour votre facture de régularisation. Donc si vos informations ne sont pas correctes, vous risquez de payer pour une énergie que vous n'avez pas consommée.  Pour vous éviter une mauvaise surprise, nous avons développé une fonctionnalité qui vous permet de nous communiquer votre consommation réelle

Comment se connecter ?

Lors de la première connexion, vous allez devoir créer un compte. Pour cette opération, il est indispensable d’avoir une facture à portée de main. En effet, nous allons vous demander votre référence client ainsi qu’une référence facture. À moins de les connaitre par cœur, il est préférable d’avoir ce document à côté de vous.

Et si vous rencontrez un souci dans votre espace client, vous pouvez ouvrir le chat et un de nos collaborateurs vous aidera avec plaisir.

Créez votre compte pour pouvoir naviguer dans votre espace client et le découvrir plus en profondeur. 

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